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中石化广西石油柳州分公司:精益服务助力工厂

时间:2021-01-15 18:26

  人民网柳州4月16日电 “你们站能送货么?”日前,一位客户钟先生急匆匆地来到中国石化广西石油柳州分公司鹿寨加油站,一见到员工黄露便问道。

  “我们这里一般都自提的,您需要购买什么产品?”看着神色焦急的客户,黄露并没有一口回绝。“这不是厂里复工了,急需25桶液压油,问了好几家店都不送货,跑来加油站也是想碰碰运气。”说罢,钟先生便转身想要离开。

  “您方便留一下送货地址么,我这边和同事商量一下,时间允许我们请车给您送货。腾讯五分彩”“太好了,地址是…”考虑到钟先生工厂复工急需液压油的特殊需求,在没有任何公共运输工具的情况下,黄露主动提出了租拉货小车送货给客户的服务承诺。

  “站里液压油的库存只有4桶,离客户要的数量差不少。”订单来得突然,作为城镇小站的鹿寨站液压油基本库存并不多。“我查了一下附近站点的库存,城北站的有不少量,可以去那么借一些。”当班的另一位员工莫翠芬立即提出了从临近站点借货的点子。

  由于当天是县城的赶圩日(集市),进站加油车辆相对较多,恰巧站长外出走访客户,加油站里包括黄露也仅有两位员工在站里,为此,柳州分公司鹿寨片区党支部的党员陈善战也主动来到加油站,为进站客户办卡充值、加油引车,缓解加油站人手不足的压力。

  为尽快给客户送货上门,黄露主动出钱租来一辆拉货车赶往另一座加油站提货,驱车十余公里,将装载好的25桶液压油及时给客户送去。

  “我急需的这批液压油并不多,很多店都不愿意送货,只有你们愿意出钱请车亲自送货过来,服务真不错。” “以后您只要打一个电话,我们保证给您把货送过来。”液压油送到后,黄露又主动协助客户将一桶桶分量十足的液压油搬进仓库,看到黄露如此周到的服务,客户钟先生满意地向自己的联系电话告诉了黄露,并表示以后每个月的液压油都从中石化加油站要货。

  随着各行各业的陆续复工复产,中石化广西石油柳州分公司辖内各加油站抢先一步调配资源,整合人力、物力,制定推出一系列优惠福利政策,以“苦干实干快干一百天”为行动标准,开展“百日攻坚创效”行动,全员协作,全力以赴地为各行各业的复工复产保供服务。截至目前,广西石油柳州分公司已为地方300余家复工复产企业单位提供定制保供服务。(韦芫臻 陈善战)

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